Competencia celular dispara opciones en planes e Internet

A cuatro meses de que las operadoras puedan competir en el mercado sin reglas, en el que no hay límite para lanzar nuevos planes, los 8,3 millones de usuarios de telefonía móvil aprovechan un mar de datos y opciones.

Claro, Kölbi y Movistar han mostrado la creatividad para construir planes de comunicación, donde los datos móviles son protagonistas.

De esta manera, a la fecha han surgido más de 30 opciones solo en pospago, y no se descarta que el mercado siga generando nuevas opciones de paquetes especializados, tomando como hilo conductor el acceso a los datos.

En estos momentos, los precios de los paquetes van desde ¢8 mil, hasta unos ¢55 mil.

A pesar de que son competencia, las empresas comparten el pensamiento de que están obligadas a entrar en esta tendencia por el hecho de que Costa Rica es el país que más consume datos en comparación con los abonados del resto de Centroamérica juntos, por lo que para dar la talla en cuanto a la exigencia del mercado, es necesario apostar por más opciones de Internet.

“Este país es una locura en eso del consumo de Internet, ahora hay que procurar dar mayores velocidades de subida que de bajada, porque todo mundo quiere ser protagonista, las personas suben muchas fotos y videos de eventos y experiencias a las redes sociales y eso nos obliga a seguir la tendencia”, comentó Jaime Palermo, gerente de Telecomunicaciones del ICE.

En respuesta a esto, Claro presentó 14 opciones diferentes de planes llamados “Sin límites”, en los que los clientes eligen el paquete de acuerdo con las necesidades de navegación, y acepta que su mayor movimiento después de la declaratoria de competencia ha sido en temas de paquetes.

Solo entre estas propuestas, el cliente puede elegir entre la capacidad de descarga de 4GB a 20 GB y navegación en velocidades de 30 Mbps, incluso si el cliente se queda sin Internet antes que termine el tiempo de facturación —como pasa usualmente—, la empresa habilitó una opción “Turbo Botón” para que compren más velocidad en 3G y 4G.

“Las tendencias dictan que ya no se consumen tantos mensajes de texto ni minutos de voz, sino que hay una creciente demanda en el uso de datos móviles y nosotros seguimos escuchando a los clientes y respondiendo a las necesidades”, aceptó Carolina Sánchez, vocera de Claro.

Por su parte, Movistar admite que la libertad que se les otorgó, la han aprovechado en aumentos en navegación en prepago y pospago.

Como novedad la empresa española empezó la estrategia de “regalar” accesos a las aplicaciones más usadas. Las recargas y capacidades por el monto que destina se mantienen, ahora con la diferencia de que el cliente puede obtener WhatsApp por diez días aunque haya consumido el saldo.

En el área de postpago, la compañía de origen español contribuyó al aumento de datos en planes que van desde los 3 GB hasta los 25 GB y la posibilidad de comprar más recurso si gastan la cuota antes del mes preestablecido.

“Apostamos por una diversidad de planes y paquetes que se ajustan a las necesidades de conectividad de los usuarios”, apuntó Karla Espinoza, gerente de Comunicación de Movistar.

El operador local mantiene velocidades similares a sus pares, pero aumentó la capacidad de descarga de datos que van desde los 2.5 GB de descarga mensual, hasta 20 GB, aunado a beneficios de acceso libre a WhatsApp, Waze o a todas las redes sociales sin que descuenten la capacidad de descarga aunque el uso de las aplicaciones sea elevado.