Digitalización el reto del sector retail este 2021: Urik Cáceres, Aliss
Melissa González [email protected] | Miércoles 20 enero, 2021
![Gerente de Aliss](https://www.larepublica.net/storage/images/2021/01/20/20210120093828.gerente-aliss-1-1.jpg)
Facilitar la experiencia de compra de los clientes por medio de la digitalización es el reto del sector retail, considera Urik Cáceres, gerente de Operaciones de tiendas Aliss.
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¿Cómo percibe el 2021 para el sector retail?
Es un año difícil por la situación económica del país y del mundo. Nos tocará trabajar fuerte y reforzar áreas clave en nuestro servicio presencial o remoto.
¿Cuáles considera son los retos?
La digitalización es clave. Hacerle más fácil la compra y cómodo el servicio al cliente en la adquisición de sus productos, y por supuesto mantener protocolos de seguridad que hagan sentir seguro al cliente que nos visita.
¿Cuál será la estrategia de crecimiento de Aliss para este año?
Reforzar las ventas a través de omnicanalidad y de la entrega a domicilio.
¿Cómo se han ajustado a las necesidades de los clientes?
Nos preocupamos por mantener la calidad de servicio al cliente y en los productos, ofreciendo precios accesibles.
Tenemos una plataforma digital para que el cliente pueda comprar desde la comodidad de su casa, WhatsApp para una comunicación más sencilla e inmediata, lanzamos ofertas y brindamos servicio a domicilio.
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¿Qué novedades tiene la empresa?
Siempre incorporamos productos nuevos, la remodelación de algunas de nuestros locales y la apertura de la primera tienda de cosméticos y fragancias para todos los segmentos en la tienda de Aliss Curridabat, con la visión de ir paulatinamente abriendo en las próximas tiendas y generar nuevas oportunidades de empleo.
¿Quién es?
Nombre Urik Cáceres
Puesto Gerente de Operaciones
Entre Tiendas Aliss
Sitio aliss.com